Order Tracking

Ghid complet pentru urmărirea comenziiUrmărirea comenzii dvs. este un proces simplu, creat pentru a vă asigura că sunteți mereu informat despre starea livrării. Urmați pașii de mai jos pentru a accesa rapid și eficient toate informațiile necesare:1. Confirmarea comenzii Imediat după plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care conține:Detalii despre produsele achiziționate. Suma totală a comenzii. Numărul unic al comenzii. Este important să păstrați acest e-mail, deoarece conține informațiile necesare pentru a urmări comanda.2. Crearea sau utilizarea unui cont de utilizator Dacă aveți un cont pe site-ul nostru, autentificați-vă folosind adresa de e-mail și parola. În secțiunea "Comenzile mele" sau "Istoric comenzi", puteți verifica statusul fiecărei comenzi plasate.Statusuri posibile: În procesare, Expediată, Livrată, Anulată. Dacă ați plasat comanda fără a crea un cont, urmărirea este posibilă folosind numărul de comandă primit în e-mail.3. Notificări de expediere Când comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail suplimentar care include:Confirmarea că produsul a fost trimis. Numele curierului responsabil cu livrarea. Link-ul de urmărire și numărul AWB. 4. Cum folosiți link-ul de urmărire? Accesați link-ul de urmărire primit în e-mailul de expediere. Acesta vă va redirecționa către site-ul companiei de curierat, unde puteți vedea:Starea actuală a coletului (ex.: În tranzit, Livrat curierului, Livrare efectuată). Data estimată pentru livrare. Posibile întârzieri sau notificări speciale. 5. Contactarea suportului clienți Dacă întâmpinați dificultăți în accesarea informațiilor sau există întârzieri neașteptate, echipa noastră de suport este la dispoziția dvs. Contactați-ne prin e-mail, telefon sau formularul de pe site. Asigurați-vă că aveți numărul comenzii pregătit pentru o soluționare rapidă.6. Livrarea comenzii După livrare, veți primi o notificare finală prin e-mail sau SMS care confirmă recepționarea coletului. În cazul oricăror probleme (ex.: produs greșit, deteriorări), vă rugăm să ne contactați imediat.Prin aceste opțiuni simple și clare, veți avea mereu control asupra comenzilor dvs. și o experiență de cumpărare plăcută!